盐城金刚星精密锻造有限公司
2025年1月
目录
一、报告编制规范
本报告是盐城金刚星精密锻造有限公司向社会公开发布的质量信用报告，反应公司坚持履行社会责任，切实维护质量信用，实现可持续发展的综合绩效，为各利益相关方提供便捷的沟通渠道。
(—)报告组织范围
本报告所涉及的内容范围：盐城金刚星精密锻造有限公司，时间2025年1月之前。
（二）报告发布周期
以后报告执行的发布周期为每年—次，时间选定在每年的1月份，根据实际情况动态更新报告内容。
（三）报告编写原则
本报告遵循客观性时效性、简便性、完整性、可验证性、可对比性和各利益相关方参与的原则。本报告所填数据及提供资料客观、真实、准确、有效，符合 相关规定。
（四）报告参考标准
本报告按照GB∕T31870-2015《企业质量信用报告编写指南》编制。
（五）报告获取方式
本报告定期在公司门户网站上发布，供下载阅读；还可以书面形式向消费者、供应商、经销商和监督部门等各利益和责任相关方发布。
一、总经理致辞
我们盐城金刚星精密锻造有限公司（前身为盐城金刚星齿轮厂）创建于2001年，是生产各类机械传动件、齿轮的专业工厂。企业职工200人，占地72600平方米，标准厂房41000平方米，现有固定资产净值1.8亿元。 2016年获得（ 高新技术企业）和（江苏省 商标 》 称号，现有 发明专利两项，实用型专利九项一拥有自主研发品牌“金刚星”。
公司是一家从模具的设计制造、产品的生产销侠及偏后服务为一体的民营企业 〔 拥有冷挤压设备： 4000T 、 3台1600T 、 1000T 、 630T ; 热锻设备： 8000T 、 2500T 、 1000T 、 630T 摩擦压力机；热模锻1250T一台；三台电动1600T温锻生产线。德国原装进口OMG五轴加工中心3台、日本原装进口三菱电火花、慢走丝共6台； OMG车铁复合中心6台；数控六轴花键铣床，数控六轴滚齿机各2台；国产多功能数控车23台，滚齿机25台；正火处理有网带炉、井式炉。热处理有长春一汽制造的全自动气氛渗碳生产线两条 的生产设备保证了产品的内外部质，检测计，设备有数控齿轮检测中心。日本渐开线检测仪、嗓声检验机等各种设备300多台。
公司精密锻造水平走在行业前沿，专业生产拖拉机前、后桥半轴齿轮行星轮2012年攻克大规格螺旋伞齿轮近净成型技术．解决了国内难肠，获得 发明专利产品在全国农机行业畅销，促进了企业高速发展产品配套洛阳一拖、福田、久保田、意大利康迈尔、常州东风、江苏沃得、江苏常发、河南豪丰、河北圣和、西安亚奥等知名企业。
“追求卓越发展，锻造知名品牌”是我公司的宗旨，精益求精是我们永恒的追求，顾客满惫是我们不变的承诺我们坚信“金刚星”传承的不仅是动力，更有诚实和信赖。
盐城金刚星精密锻造有限公司（前身为盐城金刚星齿轮厂）创建于2001年，是生产各类农业机械传动件及齿轮的专业工厂。企业现有职工200人，占地72600平方米，现有固定资产净值1.8亿元。 高新技术企业、 专精特新小巨人企业、 绿色工厂、江苏省研究生工作站、江苏省工业设计中心、江苏省企业技术中心、江苏省 商标、江苏省民营科技型企业。企业拥有专利60余项，公司与上海交通大学、苏州大学、南京工程学院、河南科技大学等高校建立产学研合作。
公司是一家从模具的设计制造、产品的生产销售及售后服务为一体的私营企业。生产设备有4000T、1000T、630T冷挤压机；德国原装进口DMG五轴加工中心、日本原装进口三菱电火花、慢走丝、日本牧野五轴加工中心、牧野卧式加工中心、龙门加工中心、1600T温锻生产线；8000T、2500T、1600T、1000T、630T摩擦压力机；DMG车铣复合中心、多功能数控车50台；热处理全自动真空多用炉生产线。 的生产设备保证了产品的内外部质量，检测计量设备有：德国蔡司三坐标、德国斯派克光谱仪；数控齿轮检测中心，日本渐开线检测仪、噪声检验机等。
产品配套西安亚奥农机股份有限公司、久保田农业机械有限公司、意大利康迈尔集团、常州东风农机有限公司、江苏沃得农机有限公司、山东潍坊谷合传动、宁波约翰迪尔、江苏常发实业集团、河南豪丰等 大型企业 拖拉机、旋耕机、联合收割机等农业机械，拖拉机传动及齿轮产品占全国农机市场的60%，目前跃居全国农业机械传动件厂家之首。
报告正文
盐城金刚星精密锻造有限公司企业质量理念是：创新设计，精细制造，持续改善，为全球客户提供 产品与服务。建立追求卓越的质量理念，着力引导全员参与质量管理，积极发挥领导作用，致力追求整体卓越绩效。从源头上把控，从细节上着手切实做好每个环节、每个岗位的质量工作，零缺陷，—次做好。全面提升企业的管控能力、企业员工的质量责任感，体现企业存在的意义和价值，才能实现企业可持续健康发展。质量是一种信誉，是—种责任。
1.以顾客为关注焦点，在实现产品的整个流程中，即市场开拓、产品设计、生产到产品交付后的服务的整个过程中，均贯穿＂顾客为关注焦点”的思想理念，紧扣每—个环节，让员工充分认识、理解，并能够在工作中得以充分体现，保持以稳定提供满足客户和相关法规要求的产品和服务为焦点，确保客户要求和法律法规得到确定和满足；在生产过程中，我们加强工序之间的控制和管理，建立了“下道工序就是顾客”的指导思想，即让职工充分重视生产的每一个环节确保产品质量不留漏洞，对可能影响产品符合性、客户满意的风险得到识别和应对，保持以增强客户满意为焦点。
2.领导作用，建立公司培训系统，定期制定培训计划，提高全体员工的过程方法的意识，传达有效的体系管理以及满足管理体系、产品要求的重要性。公司领导层每年主持开展内部审核、管理评审等质量活动，对质量管理体系的充分性、适宜性、有效性进行评价，并持续改进。在过程管理层，运用技术改进、质量改进、管理改进等方法，不断创新与改进，持续提高产品质量。
3.全员参与，我为人人，人人为我，建立有效的沟通渠道,吸纳、指导和支持员工参与对公司管理体系的有效性作出贡献，增强体系持续改进和创新，在相关职能、层次、过程上建立公司管理目标，定期对目标的完成情况进行分析、总结以及改进，确保将管理体系要求纳入组织的业务运作以及实现管理体系预期的输出。组织中每个成员的有共同的组织目标，共同的价值观，共同的奋斗目标，每个人都有参与感，每个员工内心都有份责任感，遇到间题解决问题，不逃避责任不推淩，每个人每件事都可以做到“零缺陷，一次干好＂。在岗位执行层，开展QC小组、合理化建议、全员提案改善等活动， 提高员工参与度。
二、企业质量管理
1、质量管理机构
2、质量管理体系建设
科学管理是产品质量和经济效益的保证，公司在发展过程中始终坚持“创新设计，精细制造，持续改善，为全球客户提供 产品与服务”的战略思想，通过ISO9001:2015质量管理体系认证 。。
产品制造过程中 ，公司对生产运作过程进行有效控制；为确保各生产加工过程在受控状态下进行，体系明确规定作业人员资质、工艺评定、设备控制、监视测量控制、检验标准等要求，生产过程各要素有效、可控，产品质量稳定可靠。公司通过对产品的检验、验证，对外包方进行资质审查、评价和考核的方式实施控制和管理，结合检验及供方绩效评价等管理体系方式进行管理。
为确保产品各环节的质量安全，公司根据产品的检测需求配置了相关的检测设备，建设了产品检测的质检科，并配备了 的技术人员，严格按照 标准和检验规程检测，确保成品质量达到国际 水平。
3、建立全国24小时售后服务响应体系
在总经理的领导下，公司把《质量管理手册》作为本公司实施质量管理、开展质最策划、质量控制、质量保证和质量改进的纲领性文件，同时也作为对顾客的承诺；将《程序文件》作为公司现行管理标准，按照质量手册和程序文件的规定要求实施质量管理。开展质量管理教育培训，建立了讲师队伍，分别对管理、开发、生产工艺、质量检验、计量、生产及质量安全，按年度培训计划实施进行全员培训。公司坚持应用ISO9001:2015质量管理体系和IATF16949:2016质量管理体系实施全面质量管理。
质量诚信是企业的立足之本。盐城金刚星精密锻造有限公司始终重视企业质量诚信管理，不断完善企业质量诚信体系建设，加强质量诚信宣传，大力开展群众性质量活动，把“企业发展靠质量；技改开发双 ； 提高素质严管理； 取信宾客驰全球”理念贯穿到整个产品中，着力引导全员参与质最管理，致力追求整体卓越绩效。
1、诚实守信，与供应商合作共赢
公司秉承“诚实守信、合作共赢“管理理念，对供应商实施分类管理（战略合作型供应商、长期合作型供应商、交易型供应商），并签署《合作意向书》达成战略联盟互利合作的价值共同体，共创价值 化。与供应商之间开展信息技术交流共享，对供应商进行质量体系审核，提出整改意见和要求，以提升供应商供货能力和供货质量。建立标准化采购操作流程和规范化质量管理体系，供应商的开发、验证、评审；采购计划订单、进货检验入库、合理的付款授信期等所有环节实施过程管控，提高公司信誉度，促成双方诚信合作。
2、顾客至上，提供满意的产品
公司一贯坚持顾客至上的原则，加强顾客关系的管理，重视并及时了顾客的意见和建议；坚持认真做好顾客满意度调查，并注重将分析结果用于不断改进相关工作；建立有效的顾客投诉处理机制，建立一系列制度，强化落实，从而增强公司对投诉问题的处理能力，为顾客创造更多的价值，为实现顾客满意度和忠诚度的提升奠定良好的基础。同时，经常性组织客户前来参观，不定期开展客户回访，并及时提出合理化建议，促使企业努力提高质量管理，督促企业成长。
公司严格遵守 相关法律、法规的规定，保证质量安全符合 有关产品标准；保证必须经检验合格后出厂，未经检验及检验不合格的产品决不出厂；保证产品标识标注及产品标识的使用符合 有关规定；保证不生产 明令淘汰的产品，不伪造或冒用厂名厂址、不以假充真、不以次充好；积极配合执法部门依法进行的产品质最监督检查和日常监管。承诺对顾客提出的质量问题，保证24小时内给与回应，48小时到场处理。全面提升企业质量改进能力企业追求质量改进的态度决定了企业质量承诺可以兑现的程度。面对激烈的市场竞争，不凿的质 最改进是成功的先决条件。公司通过建立有效的自我监督和自我完善机制，及时 获得有关产品、过程和体系的信息，通过分析、评价以识别存在的问题并加以解决，确保体系有效运行和提供满足要求的产品。
1、产品质量标准
公司严格执行 、行业和地方有关标准化的法律、法规、制度，重视研究和跟踪国际标准，所有产品均执行现行有效的 、行业标准，并积极采用国际标准和国外 标准。
2、企业计量水平
公司建立完善的计量管理制度，为了保证计量器具的准确、完好，公司专门建立了计量器具台账，规定了计量检测设备的检验周期，所有计量检测设备均在 认可的机构进行校准和检定，保证了量值的准确可靠，公司委派一名员工参加学习并获得江苏省首席质量官证书。
3、认证认可情况
公司积极主动申请认证，加强质量管理体系认证审核力度，并常抓不懈，落到实处。公司通过了ISO9001、ISO14001、ISO45001、ISO50001、GB/T19580等管理体系认证。
1、出厂产品质量承诺
公司自成立以来秉承对客户的承诺，出厂合格率100％，顾客满意率94.7% 的质量目标，并建立了“视质量为生命，为客户提供 质的产品”为质量方针的质量管理体系。在公司管理中，遵循以人为本、以顾客满意的理念为宗旨，在满足市场需求的前提下，不断的拓展产品的类型和功能，使产品质量达到 标准要求。企业通过建议自身对服务质量严格把关建立严格的制度，建立企业内部产品质量管理控制体系和质量事故责任追究制度，并通过贯彻落实，确保产品的质量。
2、质量投诉处理
公司坚持为顾客接触提供便捷的方式和畅通的渠道。截至目前，已形成了面谈、微信、电话、传真、互联网等多种渠道，全天侯顾客查询等方式。顾客可以采用面谈、信函、电话、传真、电子信箱等形式进行投诉。售后客服部作为处理顾客异议的主管部门，设有专职人员受理顾客投诉。公司规定：顾客提出的投诉必须在24小时内给与回复，48小时内到现场解决，如部门解决不了的，要在12小时内报上级部门，由上级部门进行裁决。
3、产品召回情况
公司从原材料的管理开始，到生产及客户终端，整个品质做到严格控制，并 制定了《不合格品控制程序》，一旦有缺陷产品或不合格产品流入到客户手中，实施立即召回，召回的不合格品严格按照控制程序来执行。公司已经形成—套完善的、严密的产品质量控制体系，建立了严格的原材料进厂制度，并确保不合格产品不能出厂。至今，没有出现大量产品召回情况。
4、质量风险管理
公司借鉴国内外较为成熟的风险管理理念和方法，与现行有效的安全管理制度做法有机融合，突出安全风险管理基础、过程控制和应急处置，建立科学的安全风险管理运行机制和控制体系，实现安全风险管理标准化、规范化、系统化和科学化。
结束语
在激烈的国内外市场竞争中，盐城金刚星精密锻造有限公司要想立千不败之地，在很大程度上取决于企业的产品质量，取决于企业核心技术和自主创新能力，取决于品牌的培育和发展。进一步开展质量振兴工作，对我们推进产业结构优化升级，加快经济增长具有重大意义，质量振兴的路，要—直走下去。展望未来，走精、走深制造之路，公司将立足现有的研发生产基础，进—步扩大产能，保证产品质量。在各级政府的政策指导下，将继续凭借自身的科技实力不断进行创新。在生产过程中，不断完善质量管理体系及相关管理体系。
